近日，中央经济工作会议在北京举行。会议将“加大保障和改善民生力度，增强人民群众获得感幸福感安全感”确定为明年要抓好的重点任务之一。民生无小事，实干暖民心。基层干部身处服务群众第一线，唯有坚持眼睛向下、脚步向下，掌握行之为民的多种方法，听民声、重民智、暖民心，事事有着落、件件有回音，方能获得人民群众的支持和认可。

功夫下到平时，从民声中听基层之难。基层是服务群众的最前沿。年轻干部初入基层，首先要做的就是放下架子、扑下身子，真心实意倾听群众的声音。通过面对面拉家常等多种方式，深入了解群众的所思所想、所急所盼。不仅要听“顺心话”，更要听“窝心话”“逆耳话”，学会用群众的语言与群众交流，用群众的思维理解群众需求。善于从抱怨声中发现问题症结，从群众的期望中寻找工作方向，把准群众脉搏，为解决问题打下坚实基础。

问题解在关键，于民智中寻破解之道。面对群众的困难和问题，不能坐而论道，而要起而行之，找到问题的关键。正如中国农村改革的发源地小岗村，正是汲取了18位村民“大包干”的智慧，开创了中国农村土地承包责任制的先河，展现了群众智慧在推动社会进步中的巨大力量。人民群众作为社会实践的主体，对于问题的感受最为深刻，也往往有着最为直接、有效的解决方案。党员干部要坚持“从群众中来，到群众中去”的工作路线，尊重群众首创精神，拜群众为师，向群众学习，激发群众参与热情，将群众智慧转化为解决问题的实际行动。

成效显于长远，在民心中树务实之风。一时一事易，持之以恒难。基层工作的成效，不仅体现在即时的问题解决上，更在于能否形成长效机制。党员干部应率先垂范，用好调查研究“传家宝”，大兴调查研究之风，在解决一件件难题隐患、一桩桩矛盾纠纷的过程中，让群众看到变化、得到实惠。要以群众满意为“第一标准”，坚持需求导向和效果导向，系统谋划，靶向发力，扎扎实实把工作做到群众心坎上。

作者：泗洪县瑶沟乡王思维，首发于人民论坛网